「（公財）福岡県女性財団カスタマーハラスメントに対する基本方針」策定について

　福岡県男女共同参画センター「あすばる」を運営する、公益財団法人福岡県女性財団（以下、当財団）は、職員の人権が守られ、心身ともに健康で安心して働き続けられる職場環境を整備し、利用者に十分なサービス提供が行えるよう、「（公財）福岡県女性財団カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。以下、概要です。

【基本方針】

　利用者等からのご意見・ご要望等に対しましては、真摯に耳を傾け誠実に対応してまいりますが、カスタマーハラスメントに該当する行為については、職員の尊厳を傷つける行為と捉え、当財団は職員を守るために毅然と対応します。

【カスタマーハラスメントの主な該当行為例】

・身体的、精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、土下座の要求等）　　　　　　　　　　

・継続的な言動、執拗な言動

・拘束的な言動（不退去、居座り、監禁、長時間の電話）

・職員個人への攻撃や要求

【カスタマーハラスメントへの対応】

　当財団は職員を守るため、カスタマーハラスメントと判断される言動を認めた場合には毅然とした対応を行い、必要に応じて当該利用者へのサービスの提供、及び対応を中止します。

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